Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng vn51

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn51 thu thập thông qua website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo, Telegram) và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của vn51.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn51, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ vn51.

vn51 thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản — chỉ những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

vn51 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau — tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và sự an toàn của người chơi:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và quản lý tài khoản người chơi.
• Xác minh tuổi & Phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới; kích hoạt cảnh báo bảo mật kịp thời cho người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lại lịch sử tương tác để giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác mà không yêu cầu người dùng kể lại từ đầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi, thông báo game mới phù hợp sở thích, điều chỉnh giao diện theo thiết bị.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý; cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện tốc độ hệ thống, thiết kế giao diện và phát triển tính năng mới.

vn51 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, vn51 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các nhà phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng điện toán đám mây, CDN và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với vn51.
• Cơ quan nhà nước: vn51 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.

Website vn51 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách và thu thập số liệu phân tích ẩn danh.

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của vn51.
• Cookie phiên (Session Cookies): Tự động xóa khi đóng trình duyệt. Dùng để lưu trạng thái đăng nhập và thiết lập tạm thời trong phiên chơi.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều, tốc độ tải trang, loại thiết bị. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của vn51 không hoạt động bình thường.

vn51 triển khai hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay sử dụng sai mục đích. Dưới đây là các lớp bảo mật chính:

• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên vn51 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu thẻ ngân hàng và thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ vn51 — toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa riêng.
• Hệ thống giám sát tự động 24/7 phát hiện và cô lập các hành vi truy cập bất thường trong vòng chưa đầy 60 giây.

vn51 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết tối thiểu để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống vn51.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược và phiên chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 1 năm kể từ ngày cuộc hội thoại kết thúc.
• Dữ liệu kỹ thuật (log IP, thiết bị): 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu chuẩn (DoD 5220.22-M) mà không thể khôi phục.

Là người dùng của vn51, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vn51:

Dịch vụ của vn51 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. vn51 không cố tình thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp, dữ liệu người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế hoặc khi nhà cung cấp trò chơi nước ngoài cần xử lý dữ liệu phiên chơi.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, vn51 đảm bảo:

• Dữ liệu được chuyển đến quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả đối tác nhận dữ liệu — ràng buộc pháp lý về nghĩa vụ bảo mật và giới hạn mục đích sử dụng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối, ẩn danh hóa) trước khi chuyển dữ liệu ra ngoài khi có thể.

vn51 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi của quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc mô hình hoạt động của vn51.

• Các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo nổi bật trên website và/hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.
• Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ quy trình không thay đổi thực chất) có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước — ngày cập nhật ở đầu tài liệu sẽ thay đổi tương ứng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn51 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn51 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau: